1 §

Dispositions préliminaires

1. La boutique en ligne mousepad24.eu, accessible à l’adresse Internet https://mousepad24.eu, est exploitée par ANITA MAKARSKA-GURGACZ, NIP : 7122860322, ul. Techniczna 4 20-151 Lublin.
2. Ces règles et règlements s’adressent aux clients et définissent les règles et la procédure à suivre pour conclure un contrat de vente à distance avec le client par l’intermédiaire du magasin.

2 §

Définitions

1. Vendeur – ANITA MAKARSKA-GURGACZ, NIP : 7122860322, ul. Techniczna 4 20-151 Lublin.
2. Client – toute entité effectuant des achats par l’intermédiaire du magasin.
3. Boutique – la boutique en ligne exploitée par le vendeur à l’adresse Internet suivante : https://mousepad24.eu.
4. Compte – un ensemble de services et de fonctions mis à la disposition de l’utilisateur lors de son inscription et après s’être connecté au magasin, ainsi qu’un ensemble de données et de paramètres du client liés au fonctionnement des services et des sites du client qui requièrent une connexion.
5. Contrat à distance – contrat conclu avec un client dans le cadre d’un système organisé de contrats à distance (au sein du magasin), sans la présence physique simultanée des parties, avec l’utilisation exclusive d’une ou plusieurs techniques de communication à distance, jusqu’à et y compris la conclusion du contrat.
6. Conditions générales – les règles et règlements du magasin.
7. Commande – la déclaration de volonté du client soumise via le formulaire de commande et visant directement à conclure un contrat de vente pour un ou des produits avec le vendeur.
8. Formulaire de commande – formulaire interactif disponible dans la boutique qui permet de passer la commande (nécessitant l’approbation préalable du vendeur), notamment en ajoutant des produits au panier et en précisant les conditions du contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
9. Panier – élément du logiciel du magasin dans lequel sont visibles les produits sélectionnés par le client pour l’achat, ainsi que la possibilité de déterminer et de modifier les détails de la commande, en particulier la quantité des produits.
10. Produit – un article disponible dans le magasin qui fait l’objet d’un contrat de vente conclu entre le client et le vendeur.
11. Contrat de vente – contrat de vente d’un produit conclu entre le client et le vendeur sous la forme d’un contrat à distance, via la boutique en ligne.
12. Outils interactifs – un ensemble de fonctions du logiciel Internet qui permet au client de personnaliser la visualisation du produit commandé.
13. Visualisation du produit commandé – il s’agit d’une image numérique dont la qualité et la spécificité permettent de remplacer le produit par une photographie.
14. Communicator – logiciel en ligne du magasin permettant l’échange de messages textuels entre le vendeur et le client.
15. Courrier – une entité externe offrant des services de courrier, ayant un accord séparé avec le vendeur pour l’exécution du service de livraison du produit au client dans le cadre de l’exécution du contrat de vente.
16. Intermédiaire de paiement – le système de paiement externe imoje, géré par ING Śląski S.A., dont le siège social se trouve à Katowice.

3 §

Exigences techniques

1. Pour utiliser le magasin, y compris pour parcourir la gamme de produits du magasin et passer des commandes de produits, les éléments suivants sont nécessaires :
   1. équipement terminal avec accès à l’Internet
   2. un compte de courrier électronique actif,

4 §

Informations générales

2. Dans toute la mesure permise par la loi, le vendeur n’est pas responsable des perturbations, y compris des interruptions du fonctionnement de la boutique causées par des cas de force majeure, des actes non autorisés de tiers, l’inexécution de ses obligations par des tiers pour quelque raison que ce soit ou l’incompatibilité de la boutique en ligne avec l’infrastructure technique du client.
3. La consultation de la gamme de produits de la boutique ne nécessite pas la création d’un compte. Le client peut passer commande de produits de l’assortiment du magasin en fournissant les données personnelles et d’adresse nécessaires au traitement de la commande.

5 §

Règles pour passer une commande

1. Pour passer une commande, il est nécessaire de :
   1. Sélectionnez le produit faisant l’objet de la commande et cliquez sur le bouton “Ajouter au panier”.
   2. Personnaliser les éléments du Produit commandé, par exemple la couleur, le design, via les outils interactifs disponibles sur le site web.
   3. Remplir le formulaire de commande en en créant une visualisation du produit commandé, en saisissant les coordonnées du destinataire de la commande et l’adresse à laquelle le produit doit être livré, en saisissant les coordonnées de la facture si elles diffèrent de celles du destinataire de la commande.
   4. Soumettre une instruction de commande par le client.
   5. Recevoir l’acceptation de la disposition de l’ordre de la part du vendeur.
   6. Accepter les dispositions des conditions générales et de la politique de confidentialité.
   7. Cliquez sur le bouton “Commander et payer” de la page dont le lien sera fourni dans l’e-mail ou dans le compte client.
   8. Sélectionnez l’un des modes de paiement disponibles et, en fonction du mode de paiement, réglez la commande dans les délais impartis.
2. Le vendeur peut refuser la visualisation du produit faite par le client sans avoir à en donner la raison.
3. Le Vendeur informe le Client du rejet de la Visualisation dans un délai maximum de 4 jours ouvrables à compter de la réception de la Commande en envoyant l’information à l’adresse électronique fournie par le Client. Le fait de ne pas informer le client du rejet de la visualisation dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la passation de la commande par le client vaut acceptation.
4. Pour des raisons techniques de production, le vendeur peut, dans le délai indiqué au paragraphe . 3. proposer au client sa propre visualisation du produit commandé, que le client peut accepter ou rejeter. Le délai d’acceptation ou de refus de la visualisation proposée par le vendeur est fixé et communiqué par le vendeur au cas par cas, étant entendu qu’il ne peut être inférieur à 5 jours ouvrables à compter de l’envoi de la proposition au client. Le délai de la décision en question prolonge automatiquement le délai de traitement de la commande.
5. La visualisation du produit commandé entre le client et le vendeur s’effectuera par le biais de la messagerie, d’e-mails
6. Si, pour une raison quelconque, une partie de l’objet de la commande s’avère indisponible, le client est informé par le vendeur de l’état réel de la situation et le vendeur décide des modalités de son exécution, dans le cadre du contrat de vente (exécution partielle, prolongation du délai d’attente, annulation de l’ensemble de la commande).
7. À l’expiration du délai visé au paragraphe 1, le 3 et/ou 4, le client n’est pas autorisé à modifier sa décision concernant la visualisation.
8. Le vendeur n’est pas responsable des erreurs dans les visuels sélectionnés et acceptés par le client.

6 §

Exigences en matière de visualisation

1. Le vendeur n’est pas responsable du contenu commandé pour l’étiquetage du produit par l’acheteur.
2. Le vendeur n’est pas responsable du contenu de la visualisation du produit commandé modifié par le client.
3. Le détaillant n’est pas responsable des réclamations de tiers pour violation de leurs droits en rapport avec le contenu de la visualisation. Le client est seul responsable, y compris pour les dommages, des éventuelles violations de droits de tiers.
4. Le client est tenu de respecter les dispositions légales applicables lorsqu’il effectue la visualisation ou envoie des fichiers d’images au vendeur.

7 §

Livraisons

1. La livraison des Produits est limitée au territoire de l’Union européenne et de l’EEE et s’effectue à l’adresse indiquée par le Client lors de la Commande.
2. La livraison est effectuée conformément aux conditions de service du service de messagerie, telles qu’elles y sont indiquées.
3. Si le client ne vient pas chercher le produit commandé, le vendeur stockera le produit dans l’entrepôt du coursier pendant 3 jours civils. Le vendeur est en droit de facturer au client les éventuels frais de stockage.
4. Si le Client fournit une adresse incorrecte ou inexacte, le Vendeur stockera le Produit dans l’entrepôt du Courrier pendant 3 jours calendaires. Le vendeur est en droit de facturer au client les éventuels frais de stockage.
5. Si le colis reçu est endommagé, le client est tenu d’établir un protocole en présence d’un représentant du Courrier, conformément au règlement de prestation de services du Courrier, selon les principes qui y sont indiqués.
6. Le protocole visé au paragraphe 5 doit être signé par un représentant du Courrier. L’absence d’un protocole dûment établi prive le client du droit d’introduire une réclamation auprès du vendeur à ce titre.
7. Le client est tenu de vérifier la quantité et la qualité du produit dès sa réception.
8. En cas d’irrégularités quantitatives ou qualitatives, le client est tenu d’en informer le vendeur par écrit, dans les meilleurs délais, en utilisant le Communicator ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : orders@mousepad.eu. Les informations doivent comprendre le numéro de commande ou les coordonnées du client et une description aussi détaillée que possible de l’irrégularité.
9. Les frais de livraison du produit sont à la charge du client. Ce coût est inclus dans le coût de l’ensemble de la commande.
10. Le vendeur n’est pas responsable de la perte du produit, des dommages causés au produit pendant le transport ou des retards de livraison causés par le service de messagerie.

8 §

Paiement. Paiement par Internet

1. Les types de paiement suivants sont disponibles dans le magasin :
   1. Paiement par virement bancaire sur le compte du vendeur,
   2. Paiements électroniques,
   3. Paiement par carte de crédit,
2. Le client peut choisir les formes de paiement suivantes pour les marchandises commandées : Paiements BLIK, carte de paiement, transfert électronique via le système de paiement externe imoje, géré par la société ING Bank Śląski S.A. dont le siège est à Katowice.
3. Le client qui souhaite utiliser les services d’un intermédiaire de paiement est tenu de respecter les conditions générales de l’intermédiaire de paiement concerné. Le contenu de ces règlements peut être consulté à l’adresse suivante : https://data.imoje.pl/docs/imoje_regulamin_platnosci.pdf
4. Le client est tenu de modifier le mode de paiement s’il n’est pas possible d’effectuer le paiement selon le mode initialement choisi.
5. Il appartient au Client de vérifier par lui-même si son compte bancaire permet les paiements en ligne et les paiements récurrents, sans que le Vendeur ne puisse en être tenu pour responsable.
6. Le magasin n’est pas responsable de l’utilisation du site web du magasin ou du fournisseur de paiement d’une manière incompatible avec les conditions générales.
7. Le client est tenu responsable de toutes les conséquences de formulaires mal remplis sur le site Internet du magasin, notamment par la fourniture de données incorrectes ou inexactes par le client.

9 §

Bulletin d’information

1. Le service de newsletter consiste en l’envoi par le Vendeur à l’adresse électronique fournie par le Client de ce service de courriers électroniques contenant des informations sur l’offre du Magasin et les promotions organisées dans le Magasin.
2. En concluant un contrat de service de bulletin d’information avec le vendeur, le client met à disposition son adresse électronique, indiquée dans le formulaire d’inscription, afin de recevoir les messages électroniques visés au paragraphe 2. 1.
3. Le service de la lettre d’information est gratuit.
4. Le service Newsletter peut être utilisé par toute personne qui entre son adresse e-mail dans la section Newsletter du site web du Shop et qui clique ensuite sur le bouton “Envoyer”. En cliquant sur le bouton indiqué, l’adresse électronique indiquée est envoyée au vendeur et, en même temps, le contrat de service de la lettre d’information est conclu, selon les termes et conditions spécifiés dans les présentes conditions générales.
5. Le service de newsletter commencera dès que le contrat de newsletter sera conclu, ce que le client accepte par la présente.
6. Le contrat de service Newsletter est conclu pour une durée indéterminée.
7. L’utilisation du service Newsletter nécessite un accès à Internet et la possession d’une adresse électronique. Aucune exigence technique particulière n’est requise, à l’exception d’un système d’exploitation standard et d’un navigateur web standard.
8. Le Vendeur informe que les Newsletters individuelles constituent des œuvres au sens de la loi du 4 février 1994 sur le droit d’auteur et les droits voisins (texte consolidé Dz.U. 2006 No. 90 item 631 tel qu’amendé).
9. Le client a le droit de résilier le contrat de newsletter en envoyant une déclaration à cet effet à l’adresse électronique orders@mousepad24.eu. La résiliation prend effet immédiatement.

10 §

Échantillons

1. L’échantillon est de 1 pc. Produit disponible dans le commerce sans étiquetage, qui permet d’évaluer les caractéristiques et les qualités du produit dans sa forme finale et qui vise également à promouvoir le produit. Par conséquent, le transfert d’un échantillon par le vendeur ne constitue pas une livraison de biens et n’est pas imposable en vertu de l’art. 7 para. 2 de la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
2. La décision de mettre des échantillons à la disposition du client est prise par le détaillant.
3. Le détaillant n’est pas tenu de justifier sa décision conformément à l’article 5, paragraphe 2.
4. Le client n’a pas le droit de faire appel de la décision du vendeur, conformément à l’article 5, paragraphe 2.
5. Les frais de livraison de l’échantillon sont à la charge du client.
6. La commande d’un échantillon peut se faire via le module correspondant dans le Shop ou en envoyant un message à l’adresse e-mail : orders@mousepad24.eu.
7. Les livraisons d’échantillons s’effectuent conformément au § 7 du règlement.
8. Le paiement de la livraison d’échantillons est effectué conformément au § 8 du règlement.

11 §

Exécution du contrat de vente

1. La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client et le vendeur ont accepté la commande de visualisation du produit.
2. La confirmation de la réception de la commande et de son acceptation pour exécution se fait par l’envoi par le vendeur au client d’un message électronique approprié à l’adresse électronique du client fournie lors de la passation de la commande.

12 §

Résiliation du contrat

1. En raison de la nature du produit, qui n’est pas préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du client ou destiné à répondre à ses besoins individuels, le client n’est pas en mesure de résilier le contrat et il est informé en conséquence qu’il perd le droit de résilier le contrat au moment spécifié à l’article 5, paragraphe 1, point g, conformément aux dispositions de l’article 5, paragraphe 7.

13 §

Différences autorisées

1. L’objet du contrat de vente peut, en raison des limitations techniques des machines de production, s’écarter légèrement de la visualisation acceptée conformément à l’article 5, points 2 à 7, en fonction des paramètres suivants :
   1. Dimensions du produit
   2. Poids du produit
   3. Couleur/teinte
   4. Finition, y compris, par exemple, les bords
   5. Imprimer le coloriage
   6. Positionnement des graphiques
   7. Emballage
2. Une erreur relative de 10% de la valeur par défaut doit être considérée comme une légère différence.

14 §

Plaintes

1. Pour déposer une plainte dans le cadre de la procédure de réclamation, vous devez
   1. remplir un formulaire de plainte, disponible ici,
   2. envoyer le formulaire de réclamation dûment rempli, accompagné du document confirmant l’achat dans le magasin, à l’adresse électronique du magasin orders@mousepad24.eu.
2. Dans le cadre de la procédure de plainte, le formulaire de plainte doit contenir une description du motif de la plainte ainsi qu’une documentation appropriée sur la non-conformité.
3. Dans le cadre de la procédure de réclamation, le client est tenu de mettre à disposition le produit annoncé à la demande du vendeur afin de confirmer le défaut.
4. Le vendeur répondra à la demande de réclamation immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du formulaire de réclamation, et si cela n’est pas possible, le vendeur informera le client dans ce délai de la durée de traitement de la réclamation.
5. Toute irrégularité dans une partie des produits livrés n’autorise pas le client à se plaindre de l’ensemble de la commande.
6. Les frais de livraison du produit faisant l’objet de la réclamation sont à la charge du vendeur si le client n’est pas un entrepreneur ou si l’objet du contrat de vente n’est pas utilisé par le client dans le cadre de son activité professionnelle.
7. Dans le cas d’un client professionnel qui achète un produit lié à la nature de son activité, la responsabilité du vendeur au titre de la garantie pour les défauts est exclue conformément à l’art. 558 § 1 du code civil.
8. Un client qui effectue des achats à des fins professionnelles, mais qui n’ont pas de caractère professionnel pour l’acheteur, est lié par la procédure de réclamation décrite au point 1-3.
9. L’introduction d’une réclamation ne libère pas le client de l’obligation de payer le vendeur pour la commande passée.
10. La responsabilité du vendeur ne s’étend pas à ce que l’on appelle la “responsabilité”. les dommages indirects et le manque à gagner.
11. Une demande peut être rejetée si la marge d’erreur des caractéristiques du produit de la même spécification est inférieure à 10 %.
12. Une réclamation peut être rejetée si la marge d’erreur des caractéristiques spécifiées en 13 pour le produit est inférieure à 10 %.

15 §

Protection des données personnelles

1. Le client accepte que le vendeur traite les données personnelles fournies par le client lorsqu’il passe une commande, dans le cadre de l’utilisation de la boutique.
2. La fourniture de données personnelles par le client est volontaire, mais l’absence de consentement au traitement des données personnelles par le vendeur empêchera le vendeur de fournir des services électroniques et d’effectuer des achats par le client dans la boutique.
3. Les données personnelles sont traitées par le vendeur, c’est-à-dire ANITA MAKARSKA-GURGACZ, NIP : 7122860322, ul. Techniczna 4 20-151 Lublin (Administrateur des données personnelles).
4. Le vendeur traite les données personnelles du client dans le but de fournir des services par voie électronique, de conclure et d’exécuter des contrats de vente avec le client pour les produits couverts par les commandes du client, ainsi qu’à des fins de marketing, si le client y a consenti, y compris en particulier dans le but d’envoyer au client des informations commerciales par voie électronique.
5. Le client a le droit d’accéder à ses données personnelles et de demander leur correction ou leur suppression. Les données personnelles peuvent être corrigées ou supprimées en se connectant au compte du client ou en le signalant au vendeur à l’adresse électronique suivante : amakarska@optima-reklama.com.
6. Si vous fournissez des données personnelles dans le cadre de la publication d’avis ou de témoignages sur les produits dans la boutique ou sur les réseaux sociaux, vous consentez à la divulgation de ces données à un cercle illimité de personnes.
7. Le client déclare que les données personnelles fournies sont les siennes.
8. Des dispositions détaillées concernant la protection des données personnelles sont incluses dans la politique de confidentialité, disponible sur le site web du magasin.

16 §

Dispositions finales

1. Le règlement des litiges éventuels entre le vendeur et le client est soumis aux tribunaux de droit commun conformément aux dispositions du code de procédure civile.