Regolamenti

1 §

Disposizioni preliminari

1. Il negozio online mousepad24.eu, disponibile all’indirizzo Internet https://mousepad24.eu, è gestito da ANITA MAKARSKA-GURGACZ, NIP: 7122860322, ul. Techniczna 4 20-151 Lublino.
2. Il presente Regolamento è rivolto ai Clienti e stabilisce le regole e la procedura per la conclusione di un Contratto di Vendita a Distanza con un Cliente attraverso il Negozio.

2 §

Definizioni

1. Venditore – ANITA MAKARSKA-GURGACZ, NIP: 7122860322, ul. Techniczna 4 20-151 Lublino.
2. Cliente – qualsiasi soggetto che effettua acquisti attraverso il Negozio.
3. Negozio – il negozio online gestito dal Venditore al seguente indirizzo internet: https://mousepad24.eu.
4. Account – un insieme di servizi e funzioni disponibili per l’Utente al momento della registrazione e dopo l’accesso al Negozio, nonché un insieme di dati e impostazioni del Cliente relativi al funzionamento dei servizi e dei siti del Cliente che richiedono l’accesso.
5. Contratto a distanza – un contratto concluso con un Cliente nell’ambito di un sistema organizzato di contratti a distanza (all’interno del Negozio), senza la presenza fisica e simultanea delle parti, con l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, fino alla conclusione del contratto.
6. Termini e condizioni – le norme e i regolamenti del Negozio.
7. Ordine – la dichiarazione di volontà del Cliente presentata tramite il Modulo d’Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di Vendita di uno o più Prodotti con il Venditore.
8. Modulo d’ordine – un modulo interattivo disponibile nel Negozio che consente di effettuare l’Ordine (previa approvazione del Venditore), in particolare aggiungendo i Prodotti al Carrello e specificando i termini del Contratto di vendita, comprese le modalità di consegna e di pagamento.
9. Carrello – elemento del software del Negozio in cui sono visibili i Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto, nonché la possibilità di determinare e modificare i dettagli dell’Ordine, in particolare la quantità dei prodotti.
10. Prodotto – un articolo disponibile nel Negozio che è oggetto di un Contratto di vendita concluso tra il Cliente e il Venditore.
11. Contratto di vendita – un contratto di vendita di un Prodotto concluso o stipulato tra il Cliente e il Venditore sotto forma di contratto a distanza, tramite il Negozio online.
12. Strumenti interattivi – un insieme di funzioni del software Internet che consente al Cliente di personalizzare la visualizzazione del Prodotto dell’Ordine.
13. Visualizzazione del prodotto ordinato – si tratta di un’immagine digitale la cui qualità e specificità consentono di sostituire il prodotto con una fotografia.
14. Communicator – il software online del Negozio che consente lo scambio di messaggi di testo tra il Venditore e il Cliente.
15. Corriere – un’entità esterna che offre servizi di corriere, avente un accordo separato con il Venditore per l’esecuzione del servizio di consegna del Prodotto al Cliente come parte dell’esecuzione del Contratto di Vendita.
16. Intermediario di pagamento – il sistema di pagamento esterno imoje, gestito da ING Śląski S.A. con sede legale a Katowice.

3 §

Requisiti tecnici

1. Per poter utilizzare il Negozio, compresa la navigazione nell’assortimento dei prodotti del Negozio e l’effettuazione di ordini di Prodotti, sono necessari i seguenti elementi:
   1. apparecchiatura terminale con accesso a Internet
   2. un account di posta elettronica (e-mail) attivo,

4 §

Informazioni generali

2. Nella misura massima consentita dalla legge, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali interruzioni, comprese le interruzioni del funzionamento del Negozio causate da forza maggiore, atti non autorizzati di terzi, mancato adempimento dei propri obblighi da parte di terzi per qualsiasi motivo o incompatibilità del Negozio online con l’infrastruttura tecnica del Cliente.
3. La navigazione nell’assortimento del Negozio non richiede la creazione di un account. L’ordinazione da parte del Cliente di Prodotti dell’assortimento del Negozio è possibile fornendo i dati personali e di indirizzo necessari per l’evasione dell’Ordine.

5 §

Regole per l’invio di un ordine

1. Per effettuare un Ordine è necessario:
   1. Selezionare il prodotto oggetto dell’ordine e cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello”.
   2. Personalizzare gli elementi del Prodotto ordinato, ad esempio il colore, il design, attraverso gli strumenti interattivi disponibili sul sito web.
   3. Compilare il Modulo d’ordine creare una visualizzazione del Prodotto dell’Ordine, inserire i dati del destinatario dell’Ordine e l’indirizzo a cui il Prodotto deve essere consegnato, inserire i dati della fattura se diversi dal destinatario dell’Ordine.
   4. Presentare un’istruzione d’ordine da parte del Cliente.
   5. Ricevere l’accettazione della disposizione dell’Ordine da parte del Venditore.
   6. Accettare le disposizioni dei Termini e Condizioni e dell’Informativa sulla Privacy.
   7. Fare clic sul pulsante “Ordina e paga” nella pagina il cui link sarà fornito nell’e-mail o nell’account cliente.
   8. Selezionate uno dei metodi di pagamento disponibili e, a seconda del metodo di pagamento, pagate l’ordine entro la scadenza indicata.
2. Il Venditore può rifiutare la visualizzazione del Prodotto effettuata dal Cliente senza doverne indicare il motivo.
3. Il Venditore informerà il Cliente del rifiuto della Visualizzazione entro un massimo di 4 giorni lavorativi dal ricevimento dell’Ordine, inviando l’informazione all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente. La mancata comunicazione al Cliente del rifiuto della Visualizzazione entro 5 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine da parte del Cliente sarà considerata come accettazione.
4. Per motivi tecnici di produzione, il Venditore può, entro i termini indicati al paragrafo . 3, proporre al Cliente la propria visualizzazione del Prodotto dell’Ordine, che il Cliente potrà accettare o rifiutare. Il termine per l’accettazione o il rifiuto della visualizzazione proposta dal Fornitore è fissato e comunicato dal Fornitore in ogni caso, fermo restando che non può essere inferiore a 5 giorni lavorativi dall’invio della proposta al Cliente. Il termine per la decisione in questione prolunga automaticamente il tempo di elaborazione dell’Ordine.
5. La visualizzazione del Prodotto Ordinato tra il Cliente e il Venditore avverrà tramite Messenger, e-mail
6. Se, per qualsiasi motivo, una parte dell’oggetto dell’Ordine risulta indisponibile, il Cliente viene informato dal Venditore dello stato di fatto e il Venditore decide le modalità di adempimento, nell’ambito del Contratto di Vendita (adempimento parziale, prolungamento del tempo di attesa, annullamento dell’intero ordine).
7. Dopo la scadenza del termine di cui al paragrafo 1, il 3 e/o 4, il cliente non può cambiare la sua decisione riguardo alla visualizzazione.
8. Il fornitore non è responsabile di eventuali errori nelle immagini selezionate e accettate dal cliente.

6 §

Requisiti di visualizzazione

1. Il Venditore non è responsabile del contenuto ordinato per l’etichettatura del Prodotto da parte dell’Acquirente.
2. Il Venditore non sarà responsabile del contenuto della Visualizzazione del Prodotto ordinato modificato dal Cliente.
3. Il rivenditore non sarà responsabile di eventuali reclami di terzi per violazione dei loro diritti in relazione al contenuto della visualizzazione. Il Cliente sarà l’unico responsabile, anche per i danni, di eventuali violazioni di diritti di terzi.
4. Il Cliente è tenuto a rispettare le disposizioni di legge applicabili quando esegue la visualizzazione o carica qualsiasi file di immagine sul Venditore.

7 §

Consegne

1. La consegna dei Prodotti sarà limitata al territorio dell’Unione Europea e del SEE e avverrà all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’Ordine.
2. La consegna avverrà in conformità con i termini e le condizioni di servizio del Corriere, come indicato nello stesso.
3. Se il Cliente non ritira il Prodotto ordinato, il Venditore provvederà a stoccare il Prodotto nel magazzino del Corriere per 3 giorni di calendario. Il venditore ha il diritto di addebitare al cliente le spese di magazzinaggio.
4. Se il Cliente fornisce un indirizzo errato o impreciso, il Venditore immagazzinerà il Prodotto nel magazzino del Corriere per 3 giorni di calendario. Il venditore ha il diritto di addebitare al cliente le spese di magazzinaggio.
5. Nel caso in cui il pacco ricevuto risulti danneggiato, il Cliente è tenuto a redigere un verbale alla presenza di un rappresentante del Corriere, in conformità al regolamento per la fornitura di servizi da parte del Corriere, secondo le regole ivi indicate.
6. Il protocollo di cui al paragrafo 5 deve essere firmato da un rappresentante del Corriere. L’assenza di un protocollo correttamente redatto priva il Cliente del diritto di presentare un reclamo al Venditore per questo motivo.
7. Il Cliente è tenuto a controllare il Prodotto, immediatamente dopo il ricevimento, per quanto riguarda la quantità e la qualità.
8. In caso di irregolarità quantitative o qualitative, il Cliente è tenuto ad informare il Venditore per iscritto, nel più breve tempo possibile, utilizzando il Comunicatore o inviando una e-mail a: office@mousepad24.eu. Le informazioni devono includere il numero d’ordine o i dati del cliente e una descrizione il più possibile dettagliata dell’irregolarità.
9. Il costo della consegna del Prodotto sarà a carico del Cliente. Questo costo è incluso nel costo dell’intero Ordine.
10. Il Venditore non sarà responsabile della perdita del Prodotto, dei danni al Prodotto durante il trasporto o dei ritardi nella consegna causati dal Corriere.

8 §

Pagamento. Pagamento via Internet

1. Nel Negozio sono disponibili i seguenti tipi di pagamento:
   1. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto del Venditore,
   2. Pagamenti elettronici,
   3. Pagamento con carta di credito,
2. Il Cliente può scegliere le seguenti forme di pagamento della Merce ordinata: pagamenti BLIK, carta di pagamento, trasferimento elettronico attraverso il sistema di pagamento esterno imoje, gestito dalla società ING Bank Śląski S.A. con sede a Katowice.
3. Il cliente che desidera utilizzare i servizi di un Intermediario di pagamento è tenuto a rispettare i termini e le condizioni del rispettivo Intermediario di pagamento. Il contenuto di questi regolamenti è disponibile all’indirizzo: https://data.imoje.pl/docs/imoje_regulamin_platnosci.pdf
4. Il cliente è tenuto a cambiare il metodo di pagamento nel caso in cui non sia possibile effettuare il pagamento secondo il metodo originariamente selezionato.
5. È responsabilità del Cliente verificare autonomamente se il conto bancario del Cliente supporta i pagamenti online e ricorrenti, e il Venditore non sarà ritenuto responsabile per questo.
6. Il Negozio non è responsabile per l’utilizzo del sito web o del fornitore di pagamenti del Negozio in modo non conforme ai Termini e alle Condizioni.
7. Il Cliente sarà ritenuto responsabile delle conseguenze di una compilazione errata dei moduli sul sito web del Negozio, in particolare per l’indicazione di dati errati o imprecisi da parte del Cliente.

9 §

Newsletter

1. Il servizio di newsletter consiste nell’invio da parte del Venditore all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente di questo servizio di e-mail contenenti informazioni sull’offerta del Negozio e sulle promozioni organizzate nel Negozio.
2. Il Cliente, stipulando un contratto di servizio di Newsletter con il Venditore, mette a disposizione il proprio indirizzo di posta elettronica, fornito nel modulo di registrazione, al fine di ricevere i messaggi di posta elettronica di cui al punto 2. 1.
3. Il servizio di Newsletter è gratuito.
4. Il servizio di Newsletter può essere utilizzato da chiunque inserisca il proprio indirizzo e-mail nella sezione Newsletter del sito web del Negozio e faccia clic sul pulsante “Invia”. Cliccando sul pulsante indicato si invia l’indirizzo e-mail indicato al Venditore e si conclude allo stesso tempo il contratto di servizio di Newsletter, alle condizioni specificate nei presenti Termini e Condizioni.
5. Il servizio di Newsletter avrà inizio immediatamente dopo la stipula del contratto di servizio di Newsletter, che il Cliente accetta.
6. Il contratto di servizio Newsletter è stipulato a tempo indeterminato.
7. Per utilizzare il servizio di Newsletter è richiesto l’accesso a Internet e il possesso di un indirizzo di posta elettronica, mentre non sono necessari altri requisiti tecnici specifici se non il possesso di un sistema operativo standard e di un browser web standard.
8. Il Venditore informa che le singole Newsletter costituiscono opere ai sensi della legge del 4 febbraio 1994 sul diritto d’autore e sui diritti connessi (testo consolidato Dz.U. 2006 n. 90 voce 631 e successive modifiche).
9. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di Newsletter inviando una dichiarazione in tal senso all’indirizzo e-mail orders@mousepad24.eu. Il licenziamento ha effetto immediato.

10 §

Campioni

1. Il campione è di 1 pezzo. Un prodotto disponibile in negozio senza etichettatura, che consente di valutare le caratteristiche e le qualità del bene nella sua forma finale, e che mira anche a promuovere il bene. Pertanto, la cessione di un campione da parte del venditore non costituisce una cessione di beni e non è imponibile ai sensi dell’art. 7 par. 2 della legge sull’imposta sul valore aggiunto (IVA).
2. La decisione di mettere i campioni a disposizione del cliente spetta al rivenditore.
3. Il rivenditore non è obbligato a giustificare la sua decisione come indicato al § 5, punto 2.
4. Il Cliente non ha alcun diritto di ricorso contro la decisione del Venditore di cui al § 5, punto 2.
5. Il costo della consegna del campione è a carico del cliente.
6. L’ordinazione di un campione può avvenire tramite il modulo corrispondente nello Shop o inviando un messaggio all’indirizzo e-mail: orders@mousepad24.eu.
7. La consegna dei campioni deve avvenire in conformità al § 7 del Regolamento.
8. Il pagamento per la consegna dei campioni sarà effettuato in conformità al § 8 del Regolamento.

11 §

Esecuzione del contratto di vendita

1. La conclusione del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente e il Venditore hanno accettato l’Ordine Visualizzazione Prodotto.
2. La conferma della ricezione dell’Ordine e della sua accettazione per l’esecuzione avviene mediante l’invio da parte del Venditore al Cliente di un apposito messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail del Cliente fornito in fase di inoltro dell’Ordine.

12 §

Recesso dal contratto

1. A causa della natura del Prodotto che non è prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del Cliente o destinato a soddisfare le esigenze individuali del Cliente, il Cliente non potrà recedere dal contratto e sarà informato di conseguenza che perderà il diritto di recedere dal contratto nel momento specificato al § 5 punto 1 sottopunto g, in conformità con la disposizione del § 5 punto 7.

13 §

Differenze ammissibili

1. L’oggetto del Contratto di Vendita può, a causa di limitazioni tecniche dei macchinari di produzione, discostarsi leggermente dalla Visualizzazione accettata ai sensi del § 5 punti 2-7, dei seguenti parametri:
   1. Dimensioni del prodotto
   2. Peso del prodotto
   3. Colore/ombra
   4. Finitura, ad esempio, dei bordi
   5. Stampa della colorazione
   6. Posizionamento della grafica
   7. Imballaggio
2. Un errore relativo del 10% del valore predefinito deve essere considerato una differenza minima.

14 §

Reclami

1. Per presentare un reclamo ai sensi della procedura di reclamo, è necessario:
   1. compilare un modulo di reclamo, disponibile qui,
   2. inviare il modulo di reclamo compilato, insieme al documento che conferma l’acquisto nel Negozio, all’indirizzo e-mail del Negozio orders@mousepad24.eu.
2. Nell’ambito della procedura di reclamo, il modulo di reclamo deve contenere una descrizione del motivo del reclamo e un’adeguata documentazione della non conformità.
3. Nell’ambito della procedura di reclamo, il cliente è tenuto a mettere a disposizione il Prodotto pubblicizzato su richiesta del Venditore al fine di confermare il difetto.
4. Il Venditore risponderà alla richiesta di reclamo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del modulo di reclamo; se ciò non fosse possibile, il Venditore informerà il Cliente entro tale termine in merito ai tempi di gestione del reclamo.
5. Eventuali irregolarità di una parte dei Prodotti consegnati non daranno diritto al Cliente di reclamare l’intero Ordine.
6. Il costo della consegna del Prodotto oggetto di reclamo sarà a carico del Venditore se il Cliente non è un imprenditore o se l’oggetto del contratto di vendita non è utilizzato dal Cliente per svolgere la propria attività.
7. Per quanto riguarda un cliente commerciale che effettua l’acquisto di un Prodotto legato alla natura di tale attività, la responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia per i difetti sarà esclusa in conformità all’Art. 558 § 1 del Codice Civile.
8. Un cliente che effettua acquisti per scopi commerciali, ma che non sono di natura professionale per l’acquirente, è vincolato dalla procedura di reclamo descritta al punto 1-3.
9. La presentazione di un reclamo non esonera il Cliente dall’obbligo di pagare il Venditore per l’ordine effettuato.
10. La responsabilità del Venditore non si estende alla cosiddetta “responsabilità”. danni conseguenti e perdita di profitti.
11. Un’indicazione può essere respinta se il margine di errore delle caratteristiche del prodotto della stessa specifica è inferiore al 10%.
12. Una richiesta di risarcimento può essere respinta se il margine di errore delle caratteristiche specificate in 13 per il Prodotto è inferiore al 10%.

15 §

Protezione dei dati personali

1. Il cliente accetta che il venditore possa trattare i dati personali forniti dal cliente al momento dell’ordine, nel processo di utilizzo del Negozio.
2. Il conferimento dei dati personali da parte del cliente è volontario, tuttavia il mancato consenso al trattamento dei dati personali da parte del Venditore impedirà al Venditore di fornire servizi elettronici e di effettuare acquisti da parte del cliente nel Negozio.
3. Il trattamento dei dati personali è effettuato dal Venditore, vale a dire ANITA MAKARSKA-GURGACZ, NIP: 7122860322, ul. Techniczna 4 20-151 Lublino (Amministratore dei dati personali).
4. Il Venditore tratta i dati personali del Cliente ai fini della fornitura di servizi per via elettronica, della conclusione e dell’esecuzione dei Contratti di Vendita con il Cliente per i Prodotti oggetto degli Ordini del Cliente, nonché per finalità di marketing, qualora il Cliente abbia prestato il proprio consenso in tal senso, tra cui, in particolare, l’invio di informazioni commerciali al Cliente per via elettronica.
5. Il cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali e di richiederne la correzione o la cancellazione. I dati personali possono essere corretti o cancellati accedendo all’account del Cliente o segnalando il Venditore al seguente indirizzo e-mail: amakarska@optima-reklama.com.
6. Se fornite dati personali in relazione alla pubblicazione di recensioni o testimonianze di Prodotti nel Negozio o sui social network, acconsentite alla divulgazione di tali dati a una cerchia illimitata di persone.
7. Il cliente dichiara che i dati personali forniti sono quelli del cliente stesso.
8. Le disposizioni dettagliate sulla protezione dei dati personali sono contenute nell’Informativa sulla privacy, disponibile sul sito web del Negozio.

16 §

Disposizioni finali

1. La risoluzione di eventuali controversie che dovessero insorgere tra il Venditore e il Cliente sarà sottoposta ai tribunali di competenza generale in conformità alle disposizioni del Codice di procedura civile.